LEGAL REFERENCE

a2s গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে দেখানো হয়েছে। bKash...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন ডেটা সুরক্ষাব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
a2s a2s গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি এবং সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা অথবা লেনদেন গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল দিনে ১৮ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুততম সময়ে দেওয়া হয়। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই পথে জমা দিতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সংরক্ষণ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান। এজেন্ট সাধারণত ২-৫ মিনিটে জবাব দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে তথ্য আপডেট করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং তালিকা বা সংরক্ষণ মেয়াদ জানতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার ভেতর বিস্তারিত উত্তর এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন পাঠাই যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করা, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সিস্টেম কাজ করে যেন আপনার গোপনীয়তা অক্ষুণ্ণ থাকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করে

a2s গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের ভিত্তিতে। আমরা আপনার ডেটা কখন সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি তা পরিষ্কারভাবে জানাই। আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য...

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ

আমরা রেজিস্ট্রেশন ফর্মে এবং পেমেন্ট স্ক্রিনে পরিষ্কারভাবে দেখাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স শুধুমাত্র লেনদেন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এবং AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ডাটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় অডিট উদ্দেশ্যে।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই সেবার সাথে তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়, এবং মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ১২ মাস লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেটি সম্পন্ন করি।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা এবং ডেটা শেয়ারিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রতিটি বিকল্প সহজবোধ্য এবং তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় যাতে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণভাবে আপনার হাতে থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা অ্যাক্সেস লগ, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন পর্যালোচনা করে। যেকোনো দুর্বলতা বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা হলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

নীতি তুলনা

a2s গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নথিগুলোর সাথে একসঙ্গে কাজ করে আপনার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি নথি আলাদা বিষয় কভার করলেও, ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সব পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার ওপর ফোকাস করে। উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন কীভাবে আপনার কার্যকলাপ রেকর্ড করা হয় এবং কেন।

02

পেমেন্ট পলিসি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, আর গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত রাখা হয়। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার আর্থিক তথ্যের সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড

নিরাপত্তা গাইড আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ শেখায়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে আমরা আপনার লগইন ডেটা সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি।

04

কুকি পলিসি রেফারেন্স

কুকি পলিসি বিস্তারিতভাবে ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি এই ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার সামগ্রিক রূপরেখা দেয়।

05

অভিযোগ প্রক্রিয়া সংযোগ

অভিযোগ পৃষ্ঠা ডেটা লঙ্ঘন বা গোপনীয়তা উদ্বেগ রিপোর্ট করার ধাপ দেখায়, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই রিপোর্ট তদন্ত করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে পদক্ষেপ নিই।

06

লাইসেন্স এবং নিয়ন্ত্রক তথ্য

লাইসেন্স পৃষ্ঠা আমাদের নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব উল্লেখ করে, যার মধ্যে ডেটা সুরক্ষা মান অন্তর্ভুক্ত। গোপনীয়তা নীতি সেই মানগুলো বাস্তব প্রয়োগের উদাহরণ দিয়ে দেখায় যাতে আপনি বুঝতে পারেন আইনি বাধ্যবাধকতা কীভাবে আপনার সুবিধায় কাজ করে।

07

আপডেট এবং পরিবর্তন লগ

পরিবর্তন লগ পৃষ্ঠা সব নীতি আপডেট ট্র্যাক করে এবং গোপনীয়তা নীতিতে নতুন ধারা বা সংশোধিত ডেটা ধারণ নিয়ম যোগ হলে আপনাকে জানায়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি সবসময় সর্বশেষ সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে অবগত থাকেন।

পোর্টাল দৃশ্যমানতা

a2s লবিতে কোন বৈশিষ্ট্যগুলো গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা এবং লবি স্ক্রিনে এমন কিছু দৃশ্যমান উপাদান রয়েছে যা সরাসরি গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত। প্রোফাইল সেটিংস, ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম, সম্মতি টগল এবং সাপোর্ট চ্যাট লিংক...

প্রোফাইল সেটিংস অ্যাক্সেস প্রধান স্ক্রিনের উপরের ডানদিকের আপনার নাম ক্লিক করলে প্রোফাইল সেটিংস...
সম্মতি ম্যানেজমেন্ট প্যানেল ফুটারে থাকা কুকি সেটিংস লিংক আপনাকে একটি প্যানেলে নিয়ে যায়...
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে আপনি একটি বোতাম পাবেন যা আপনার...
লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা মোড সাপোর্ট চ্যাট খোলার সময় আপনি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ক্যাটাগরি নির্বাচন করতে...
পেমেন্ট ইতিহাস ফিল্টার লেনদেন পৃষ্ঠায় আপনি তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পরিমাণ অনুসারে রেকর্ড...
নিরাপত্তা কার্যকলাপ লগ নিরাপত্তা ট্যাবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক লগইন, ডিভাইস এবং IP...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম পেমেন্ট করার সময় আমরা সেই অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স রেকর্ড করি যাতে ভবিষ্যতে লেনদেন দ্রুততর হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা শেষে সব পেমেন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরানো হয় গোপনীয়তা নীতি অনুসারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী আপনার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম পাবেন। ক্লিক করলে আপনার সমস্ত প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ একটি ফাইলে কম্পাইল করা হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

না, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গেম অ্যাক্সেসে কোনো পরিবর্তন হবে না। আপনি শুধু প্রোমোশনাল ইমেইল পাবেন না, কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এখনও পাঠানো হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনাইমাইজড ডেটা সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত করা যায় না।

হ্যাঁ, যেকোনো ডেটা লঙ্ঘন যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে তা আবিষ্কারের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। আমরা কী ডেটা প্রভাবিত হয়েছে, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার কী করা উচিত তা স্পষ্ট করে জানাই।